Email nhắc nhở thời hạn kết thúc hợp đồng được thiết lập với mục đích nhắc nhở khách hàng tiếp tục gia hạn để sử dụng sản phẩm/ dịch vụ. Triển khai chuỗi Email Marketing dạng này nhằm bảo vệ quyền lợi sử dụng dịch vụ của khách hàng. Cũng như đảm bảo doanh thu đều đặn cho doanh nghiệp. Hãy cùng Getfly tìm hiểu về cách xây dựng mẫu Email Marketing nhắc nhở đóng phí định kỳ tự động trên Getfly CRM ngay dưới bài viết này nhé!
1. Mục tiêu xây dựng Email Marketing nhắc nhở gia hạn hợp đồng định kỳ
Với nhiều mặt hàng đặc thù như bảo hiểm, gói dịch vụ…thì khách hàng cần đóng chi phí gia hạn định kỳ để việc sử dụng diễn ra liên tục, không ngắt quãng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Có nhiều hình thức nhắc nhở khách hàng gia hạn hợp đồng như: Email, SMS hay gọi điện. Tuy nhiên, việc thiết lập sẵn một hệ thống Email nhắc nhở khách hàng tự động trước thời hạn sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực mà không làm phiền khách hàng.
Thiết lập Email Marketing nhắc nhở thời hạn đóng phí định kỳ cũng là một cách chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Thể hiện thái độ phục vụ chuyên nghiệp và tận tâm. Điều này cũng cải thiện tỷ lệ khách hàng trung thành của doanh nghiệp, tăng khả năng khách hàng giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ tới những mối quan hệ xung quanh. Từ đó giúp doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng mới.
Không chỉ vậy, đây cũng là cơ hội tốt để doanh nghiệp tăng tỷ lệ up-sell, cross-sell và cải thiện doanh thu. Thông qua việc theo dõi chu kỳ mua của khách hàng và khéo léo đan xen những thông tin giới thiệu thêm về dịch vụ, tiện ích bổ sung cuối Email.
2. Gửi Email tự động nhắc nhở gia hạn hợp đồng định kỳ trên Getfly
Bằng việc kết hợp tính năng quản lý hợp đồng và Automation, hệ thống Getfly CRM cho phép người dùng lựa chọn gửi Email tự động thông báo sắp hết hạn hợp đồng tới khách hàng chỉ với các thao tác đơn giản như sau:
Tại giao diện chi tiết hợp đồng trên Getfly CRM, bạn kéo thanh lăn xuống cuối trang. Tại đây bạn tick chọn mục Tự động báo động sắp hết hạn hợp đồng như hình bên dưới.
Sau đó, click vào phần Xem chi tiết để tùy chỉnh mẫu Email nhắc nhở. Getfly CRM đã cung cấp sẵn một nội dung Email nhắc nhở gia hạn, bạn có thể trực tiếp sử dụng hoặc chỉnh sửa để phù hợp với mục đích truyền tải. Bạn cũng có thể lựa chọn các mẫu Email khác được lưu trữ trên hệ thống Getfly bằng cách click vào nút Chọn mẫu.
Tại đây bạn cũng có thể lựa chọn thời điểm gửi Email:
- Trước 1 tháng: Thông báo còn 1 tháng nữa hợp đồng sẽ hết hạn
- Trước 1 tuần: Thông báo hợp đồng sẽ hết hạn trong vòng 1 tuần
- Trước 1 ngày: Thông báo hợp đồng sẽ kết thúc sau 1 ngày
- Ngày kết thúc: Thông báo hợp đồng sẽ kết thúc vào ngày hôm nay
Bạn có thể đồng thời tích chọn gửi nhiều email nhắc nhở, chẳng hạn nhắc trước 1 tháng – 1 tuần – 1 ngày.
Bên cạnh đó bạn có thể lựa chọn đính kèm các thông tin liên quan khác như: hợp đồng cũ, hợp đồng mới, đơn hàng cũ, đơn hàng mới. Hệ thống sẽ tự động lấy những thông tin này từ hồ sơ khách hàng được lưu trữ trước đó để gửi kèm trong nội dung Email của bạn.
Đừng bỏ qua bài viết này nếu bạn muốn đánh giá hiệu quả của email marketing: “Những chỉ số đánh giả hiệu quả chiến dịch email marketing”.
Kết luận
Hy vọng rằng, những gợi ý về Email nhắc nhở gia hạn hợp đồng trên đây sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ khách hàng tái ký. Bên cạnh tính năng gửi Email nhắc nhở gia hạn hợp đồng tự động. Getfly CRM còn cung cấp rất nhiều tiện ích khách giúp doanh nghiệp quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Getfly ngoài các tính năng trong gói cơ bản còn có thêm 11 module mở rộng phù hợp cho từng mô hình kinh doanh (từ spa, kinh doanh bất động sản, cơ sở kinh doanh dịch vụ, doanh nghiệp vừa và nhỏ,…).
Các giải pháp mà Getfly đem đến cho doanh nghiệp của bạn:
- Tích hợp bộ công cụ quản lí fanpage: đồng bộ toàn bộ thông tin trên kênh chat và dữ liệu khách hàng trên CRM.
- Quản lí tổng đài VoIP: tích hợp với tổng đài IP giúp chăm sóc khách hàng ở bất kì đâu, bất kì lúc nào.
- Quản lí kho: quản lí chặt chẽ quy trình nhập xuất kho, giảm thiểu tối đa sai xót, rủi ro.
- Quản lí nhân sự (HRM): quản lí toàn diện từ hồ sơ nhân sự đến các phòng ban, bảng công, phúc lợi, biến động nhân sự, sơ đồ tổ chức doanh nghiệp.
- Quản lí công nợ – tài chính khách hàng: Khắc phục nỗi lo thu chi, tiền mặt,…tiết kiệm thời gian và công sức cho bộ phận kế toán.
- Chấm công GPS hoặc IP tĩnh: thống kê chính xác thời gian làm việc của nhân viên mà không cần đầu tư thiết bị, chấm công vân tay hay báo cáo trên giấy.
- Bán lẻ POS: Quản lí mã vạch, mã in hóa đơn tại các điểm bán hàng/ cửa hàng.
- Bảo mật nâng cao: bảo vệ trường dữ liệu nhạy cảm, phân quyền truy cập dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch sử truy cập các tính năng của người dùng trên hệ thống.
- Quản lí bảo hành: toàn bộ thông tin liên quan đến bảo hành được lưu trữ trên phần mềm.
- Quản lí lịch đi tuyến: thiết lập lịch và tần suất chăm sóc tương ứng với tệp khách hàng cần chăm sóc.
- Quản lí điểm thưởng: quản lí điểm thưởng của khách hàng dựa theo từng chương trình bán hàng được thiết lập sẵn từ trước.
Bạn có thể lựa chọn thêm các module phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Đừng để quy trình làm việc bị đình trệ và sai sót gây ảnh hưởng đến năng suất công việc. Hãy liên hệ ngay cho Getfly để được tư vấn thêm về các tính năng của module bạn muốn sử dụng!
Getfly CRM cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.
Bạn đang tìm kiếm giải pháp CRM giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và quản lý doanh nghiệp hiệu quả?
Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM
Getfly – để khách hàng mua hàng trọn đời
Bản Đồ Văn Phòng